コミュニケーション能力の重要性

出来るシステムエンジニアになるには

コミュニケーション能力は最大の武器

システムエンジニアの仕事は多岐に渡ります。システムの設計を行うだけでなく、クライアントとのミーティングに臨んだり開発メンバーに進捗を確認したりする機会が非常に多く、必然的に対人スキルが求められます。優秀なシステムエンジニアを目指すなら、人間関係に強くならなければなりません。そのためには、何よりもコミュニケーション能力の向上が重要です。他者とうまく意思疎通を図れれば、業務効率の改善にとても重宝します。
雑談力向上のコツをいくつかご紹介しましょう。興味のある方はぜひ参考にしてみてください。

上手な会話術1：話し上手は聞き上手

コミュニケーションは相互交流です。自分の言いたいことを一方的に話すだけでは、単なる自己満足に終わってしまいます。確かに熱く語ることも大切ですが、きちんと相手の言い分を聞く心の余裕を持ちましょう。むしろ、自分が話す時間よりも相手の話を聞く時間を長く取るように心掛けるくらいでちょうど良いバランスになります。会話が途切れて沈黙状態になることをひどく恐れる方がいますが、これは考え過ぎです。会話中に発生する沈黙は話者交代のタイミングであり、極めて自然な現象です。沈黙を避けようとして矢継ぎ早に発話を続けていると、結局何を言いたいのかよく分からない会話になってしまう可能性があります。沈黙を大切にしましょう。

上手な会話術2：言葉遣いに気を付けよう

極めて当たり前の話ですが、会話時の話題や言葉選びには細心の注意を払うべきです。自分にとってはありふれた言葉であっても、聞いている人を不快にさせていることが少なくありません。冗談でも誹謗中傷は避けるべきですし、モチベーション低下につながるようなネガティブな表現も慎むべきです。ビジネスシーンで自分の気持ちを的確に相手に伝えるのは意外と難しいものです。システムエンジニアはIT関連の勉強さえしていれば良いというわけにはいかない立場にあります。日頃から本を読んで、国語の勉強も心がけましょう。

上手な会話術3：さり気ない相槌を大切に

コミュニケーション能力の高い人は、会話中に相手の発した言葉を利用した冗談を飛ばします。こうしたジョークは場を和ませるだけでなく、「私は貴方の話をしっかり聞いていますよ」という意思表示にもなり、円滑な人間関係の構築に重宝します。ギャグセンスに自信の無い方でもリアクションは可能です。相手の言葉にうなずいたり、アイコンタクトを投げかけたりするだけでも大きな相槌効果になります。「目は口ほどに物を言う」という格言もあるように、コミュニケーションにおいて視線は強力な武器になります。くれぐれも大事な話をしている時にあらぬ方向を見るような無作法な行為はやめましょう。

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